Política de Reembolsos

En valthorienqua, nos comprometemos a proporcionar servicios educativos de alta calidad en el ámbito financiero. Entendemos que puede surgir la necesidad de solicitar un reembolso bajo ciertas circunstancias específicas. Esta política establece las condiciones y procedimientos para procesar solicitudes de reembolso de manera justa y transparente.

• Solicitudes realizadas dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción en el curso
• Problemas técnicos documentados que impidan el acceso al contenido educativo por más de 72 horas consecutivas
• Cancelación de curso por parte de valthorienqua debido a circunstancias imprevistas
• Duplicación accidental de pagos o errores en el procesamiento de transacciones
• Incumplimiento significativo del contenido prometido según la descripción del curso

Los reembolsos se procesan exclusivamente al método de pago original utilizado durante la compra. Los tiempos de procesamiento varían según la entidad financiera:

• Tarjetas de crédito y débito: 5 a 10 días hábiles desde la aprobación
• Transferencias bancarias: 3 a 7 días hábiles para cuentas nacionales
• PayPal y monederos digitales: 2 a 5 días hábiles
• Bizum y métodos de pago instantáneo: 1 a 3 días hábiles

En determinadas circunstancias, valthorienqua puede ofrecer reembolsos parciales como alternativa a la devolución completa. Esto incluye situaciones donde el estudiante ha accedido a una porción significativa del contenido educativo pero experimenta dificultades justificadas para continuar.

Los casos especiales, como problemas de salud documentados o circunstancias familiares extraordinarias, se evalúan individualmente por nuestro equipo de dirección académica. Estas situaciones pueden ser elegibles para políticas de reembolso extendidas o alternativas de crédito para cursos futuros.

Esta política de reembolsos cumple con la normativa española de protección al consumidor y los derechos establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los estudiantes mantienen todos sus derechos legales independientemente de las condiciones establecidas en esta política.

En caso de discrepancia entre esta política y la legislación aplicable, prevalecerán siempre los derechos establecidos por ley. Los consumidores pueden dirigirse a las autoridades competentes de protección al consumidor si consideran que sus derechos no han sido respetados adecuadamente.